贴心服务暖人心 敬老爱老传美德

贴心服务暖人心 敬老爱老传美德

为弘扬敬老传统美德，切实提升老年人查档体验，鹤壁市档案馆积极作为，推出一系列贴心、周到的个性化服务举措，收获了查档老人的一致好评。

走进鹤壁市档案馆，温馨的敬老氛围扑面而来。考虑到老年人查档过程中可能遇到的各种不便，档案馆精心筹备，在服务细节上下功夫。在硬件设施方面，不仅配备了热水，让老人在寒冷的天气里能喝上一口热水暖身；还贴心地准备了老花镜和放大镜，方便视力不佳的老人查阅档案资料。同时，为行动不便的老人设置了无障碍通道，并准备了轮椅，确保他们能够顺利到达查档服务大厅。考虑到部分老人可能存在听力问题，馆内还配备了助听器。此外，速效救心丸等急救药品也一应俱全，为老人的健康安全保驾护航。

在服务过程中，工作人员更是展现出耐心与热情。面对老人提出的各种问题，工作人员总是面带微笑，详细解答，协助老人完成查档流程。对于不熟悉电子设备操作的老人，工作人员会手把手地进行指导，确保他们能够顺利查询到所需档案。

鹤壁市档案馆以实际行动践行了敬老爱老的传统美德，不仅提升了服务质量，也为构建和谐社会贡献了一份力量。未来，档案馆将持续优化服务，让更多老人享受到便捷、高效的查档服务。