贴心服务，温暖查档群众

贴心服务，温暖查档群众

初春迎来瑞雪，却给查档群众带来诸多不便，为保障群众查档安全，鹤壁市档案馆领导提前部署，采取有效安全保障措施，给群众营造安全温暖的查档环境。

清扫积雪，保障出行。雪还未停，档案馆工作人员就开始对院内积雪进行清扫，保障通向查档大厅的道路无积雪，并在台阶铺设防滑地毯，防止群众摔倒。

贴心服务，温暖人心。在查档大厅，工作人员早已提前为群众准备好热水、纸杯，同时还贴心准备了轮椅、伞具、药品等，让前来查档的群众感受到热情、温暖、周到的服务。

在线服务，方便群众。为给查档群众提供方便，市档案馆查档大厅工作人员通过电话向群众解答查档问题，告知查档流程和手续，避免群众在恶劣天气条件下多跑路。

市档案馆用行动切实为群众提供贴心服务，受到群众点赞，在此鹤壁市档案馆也提醒广大群众，雪天路滑，注意出行安全。